İşinizi Büyütmek İçin Gerçekten Sosyal Medyaya İhtiyaç Var Mı?
Sosyal medya, insanların normallik dediğimiz şeyi aramak için farklı ağlara yöneldiği salgın sırasında bir tür faaliyet merkezi haline geldi. Topluluk oluşturdu, motivasyon sağladı ve birçok kişiye bir kaçış sağladı.
Bu, işletmeler için ne anlama geliyor?
Deneyimlerime göre, müşterilerle dijital stratejileri üzerinde çalışırken, sosyal medya söz konusu olduğunda işletmeler, ne kadar çok o kadar iyi tarafında hata yapma eğilimindedir. Gerçekte, bir işletmeyi sosyal medyada konumlandırmak söz konusu olduğunda, bu, içeriği ağlar arasında ince bir şekilde (ve tekrar tekrar) yaymakla ilgili değildir. İşletmelerin başarılı olmasının anahtarı, öncelikle hedef kitlesini ve içindeki kişileri anlamak ve ardından hangi sosyal medya ağlarının en fazla fırsatı sunduğunu belirlemektir.
Burada istatistiklere girmemize gerek yok. Sosyal medyanın etkisini ve dünya çapındaki çok sayıda kullanıcıyı ve daha da önemlisi, her dakika hızla büyüdüklerini biliyoruz.
Sosyal medyanın faydalarına bir göz atalım (belki bir hatırlatma?), Ancak yeterince bilginiz varsa, hangi ağları seçeceğinizi keşfetmeye atlayın.
Sosyal medyanın işletmeler için faydaları nelerdir?
Gerçekçi ol, dürüst ol. Dış görünüşten sıyrılın, ‘profesyonellik’ hakkında bu kadar endişelenmeyi bırakın ve özgün olun. Bunun bazı sektörler için geçerli olmadığını tam olarak anlasam da, diğerleri için geçerli ve benimsenmesi gerekiyor. Zahmetli bir şekilde seçilmiş beslemelerin, bölünmenin, marka ve tüketicinin önünde bir engelin olduğu günler geride kaldı ve şükürler olsun ki sonunda çeşitliliğe yönelik güçlü bir hareketin sona erdiğini görüyoruz. İnsanlar doğal olarak ilişki kurmak ve bağlantı kurmak isterler ve bunu işletmelerle de yapmak isterler. Sadece bir kurum ve kişilikten ibaret olmayan, ürün veya hizmeti kadar çalışanlarını da ön plana çıkaranlar.
Daha iyi algı, marka bilinirliği, marka itibarı
Konumlandırma büyük bir meseledir ve genellikle sosyal medyada bir markayı yaratabilir veya bozabilir. Spotlar açık ve insanlar her zaman dinliyor, bu nedenle markanızın gerçek olmasını ve itibarının korunmasını sağlamak çok önemlidir. Sosyal medya, hızlı bir şekilde (organik olarak ve #reklamlar aracılığıyla) marka bilinirliği ve bununla birlikte itibar oluşturabilir.
Sosyal medyanın güzelliğinin bir kısmı, tutarlı katılım ve her zaman bir tüketicinin zihninin ön saflarında yer almasıdır. Bir kullanıcının her gün sosyal medyada geçirdiği süre dikkate değerdir ve bir işletmeyi beslemelerine (organik, bulunmuş veya ücretli olarak) yerleştirmek, bir markayı bir hafızayla ilişkilendirmeye ve markayı hatırlamaya yardımcı olur. Bunu e-posta pazarlaması ile yapıyoruz ve sosyal medya, tanınma için tam pazarlamanın bir parçası ve paketidir.
Sosyal bir mevcudiyet, onlarla ilişki kurmak için çaba sarf edildiği sürece her zaman topluluk yaratır. Bazı işletmeler için topluluklarına ayak uydurmak büyük bir girişim olabilir, ancak marka ve tüketici arasında sağlam bir ilişki oluşturmak için ekstra çabaya ve zamana değer. Başarılı bir takipçi, itibar oluşturur ve ağızdan ağıza iletişimi teşvik eder.
Rekabette önde olmak
Pek çok işletmenin sosyal medyası yok ve birçoğu var, ancak sunduğu avantajlardan yararlanmıyor. Sosyal ağları içerik ve güncellemelerle düzenli olarak güncellemek, bizi tüm önemli marka hatırlama ve farkındalığına geri getiriyor. Rakiplerinizin yaptığı şeyi yapıyor olmanız gerekmez, ancak bir şeyler yapıyor olmanız gerekir.
İşim için hangi sosyal medya ağlarını kullanacağımı nasıl bilebilirim?
Müşterilerle dijital stratejileri üzerinde çalışırken, tam olarak kim olduklarını anlamak için her zaman hedef kitlelerinin derinliklerine ineriz. İçinde genellikle birden fazla kişi vardır ve bu nedenle, farklı demografik özelliklere, davranışlara, güdülere, ihtiyaçlara, özlemlere ve dijital olarak nasıl etkileşime geçtiklerine odaklanıyoruz. Bu, bir markanın kiminle konuştuğuna ve tüketicileriyle bir bağlantı oluşturmak için kendilerini tam olarak nerede duyacaklarını ve göreceklerini anlamak için harika bir fikir sağlar.
Genel olarak konuşursak, müşterilerle günlük olarak üzerinde çalıştığım bazı temel sosyal ağları gözden geçirdim ve bunların işletmeler için nasıl algılandıkları hakkında biraz fikir verdim.
Facebook, sosyal ağlar söz konusu olduğunda en büyük temas noktasına sahiptir ve platform aracılığıyla ulaşılabilen en geniş demografik bilgi yelpazesine sahiptir. Dürüst incelemeler ve ilgi çekici içerik arayan birçok kişi için, hem bir markayı satın almalarına hem de bunun kendi değer yargılarını ve ilgi alanlarını desteklediğini görmelerine yardımcı olmak için “başarılı” güven noktalarından biridir.
Genel olarak, içeriğin görsel bir ilk yaklaşımın ve ilgiyi bilgi ve tavsiye ile desteklemenin bir kombinasyonu olmasını bekleyen Facebook’ta 25-65+ bir kitleniz olacak.
Instagram, markaların tam bir estetik yaratmasının önünü açıyor: tüketicilerin takip etmesi için bir “rehber kitap” haline gelebilir. İlgi ve ilham dolu bir dünyaya dalabilecekleri bir yer. Instagram, ‘gerçekliğe karşı instagram’ için bir miktar destek alırken, markaların gerçek olması ve özgünlüğünü koruması için bir fırsattır.
Genellikle bir işletme önce görsel bir yaklaşımla Instagram’da 13-45+ arasındaki kitlelere ulaşabilecektir.
Ortalama olarak, Twitter kullanıcılarının yalnızca %46’sı günde en az bir kez oturum açıyor ve bu da takipçi sayısını yarı yarıya azaltıyor. İstatistikler ayrıca insanların Twitter’da günde sadece bir dakika geçirdiğini ve ortalama Tweet’in yalnızca 18 dakikalık bir ömre sahip olduğunu gösteriyor. Bu, bir işletme olarak bir Twitter profilini sürdürmenin zor olabileceği ve çoğu durumda Twitter’ın bir müşteri desteği ve tavsiye paylaşımı aracı olarak kullanıldığı anlamına gelir.
Tabii ki LinkedIn var ama bu ağırlıklı olarak B2B için kullanılıyor ancak aynı kuralların çoğu geçerli. Çoğu zaman en çok etkileşime giren gönderilerin daha özgün olduğunu ve “iş dünyasındaki” gerçek hayatı tartıştığını göreceksiniz. YouTube, düzenli olarak güncelleyebilen ve abone sayısını artırabilen işletmeler için harika bir video içeriği kaynağıdır. Sonra TikTok gibi yeni gelenler var, bunlardan şüpheleniyorum SnapChat gibi popülerlikte benzer bir artış olacak ve sadece yol kenarına düşecek.
Sonuç olarak, tüketicileri arasında bağlantı, özgünlük ve topluluk oluşturmak için sosyal medyaya sahip işletmeler ve markalarla kesinlikle aynı fikirdeyim. Anahtar, bu bağlantının nerede ve hangi ağ üzerinde geliştirildiğidir; daha fazla gürültü yapmamak ve bunun yerine hoş bir kesinti.
